Personální management

Manažer jakékoli úrovně se často potýká s problémy organizačního rozvoje společnosti. K tomu dochází, když organizace (firma, společnost, podnik, společnost) při svém formování dosáhla úrovně, která vyžaduje systematizaci personálních, komunikačních a organizačních záležitostí.

V naší praxi se potýkáme s těmito problémy: interní podniková komunikace přestala fungovat, standardy jsou zastaralé a nefungují, úředníci dělají systémové chyby kvůli „rozmazanému“ rozdělení pravomocí, umístění přední odborníci nebyli vyrobeni správně a mnoho dalších věcí, které dříve nebyly nezbytné pro rozvoj a posílení organizace

Mnoho rozvojových problémů je společných pro všechny podniky. Tato okolnost podnítila vývoj modelů, které určují fáze vývoje organizace a problémy, které v nich vznikají. Nejznámější je model Aizedis

Model Aizedis je založen na asimilaci podniku s živým organismem. Jak ukazuje model, ne všechny podniky přežijí do svého rozkvětu; po rozkvětu nevyhnutelně následuje byrokratizace podnikání a poté smrt. Model Aizedis definuje řadu nebezpečí, kterým podnik čelí na cestě svého rozvoje, ale neodpovídá na otázku: o jaký organizační stav by se měl podnik snažit, aby zůstal déle v prosperující fázi?

Proto, aby se zabránilo procesu „stárnutí“, dříve či později vyvstane otázka organizační struktury nebo restrukturalizace společnosti, organizace, podniku. Ve společnosti je za to odpovědný manažer organizačního rozvoje.

Poznámka: Nesmí být zaměňována s Business Development Manager. Jedná se o jiné zaměření a jiné povolání. Business Development Manager se zabývá komerčním rozvojem společnosti: vyvíjí nové trhy a distribuční kanály, hledá nové produkty a nové zákazníky. Toto je prodej + marketing

Manažer organizačního rozvoje odpovídá za organizační rozvoj společnosti. Jejím úkolem je rozvíjet (měnit) strukturu organizace v souladu se současnými a strategickými cíli společnosti a kompetentně a efektivně zapadat do této struktury zaměstnance společnosti s jejich funkcemi a povinnostmi. A poté tuto organizační strukturu aktualizovat, zefektivnit a zavést do života podniku.

Organizační rozvoj společnosti je činnost managementu zaměřená na provádění změn v organizacích.

V praxi to znamená navrhovat a implementovat změny v následujících oblastech:

  • 1. Vývoj nebo zavedení významných změn v organizační struktuře a počtu společností.
  • 2. Popis hlavních a pomocných obchodních procesů společnosti.
  • 3. Vypracování funkčních dokumentů pro práci strukturálních divizí, úředníků, podnikových standardů a předpisů, matic odpovědnosti atd. místní předpisy společnosti.
  • 4. Realizace změn, rozvoj podnikové kultury: zajištění vysoce kvalitního výkonu funkcí všemi úředníky.

Jednotce odpovědné za organizační rozvoj by měla být přiřazena buď přímá činnost v těchto oblastech, nebo organizace a koordinace jejího chování sousedními strukturálními jednotkami. V obou případech se jedná o osobu odpovědnou za organizační rozvoj společnosti, je vhodné podřídit se přímo vedoucímu, a to zpravidla provádí ředitel organizačního rozvoje.

Jak pomocí procesního přístupu organizovat systém personálního řízení společnosti, říká obchodní kouč Alexander Sagalovič.

- Personální management není vždy prováděn systematicky a plánovaně. Zásady a hodnoty, které jsou základem práce s personálem, nemusí být formulovány ani nijak spojeny se strategií společnosti. Motivační systémy mohou být obtížně pochopitelné a vypočítatelné a jejich účinnost není sledována.

V důsledku toho klesá efektivita společnosti, roste fluktuace zaměstnanců a některá volná místa zůstávají otevřená po mnoho měsíců. Klesá kvalita služeb zákazníkům, rostou skutečné náklady na zaměstnance (i když se snižují mzdy).

V této sérii článků chci nastínit svoji vizi systému řízení lidských zdrojů založeného na procesním přístupu. Není to akademické; nenabízím to jako HR manuál. Hlavním cílem je demonstrovat principy, na jejichž základě je systém personálního řízení budován jako součást obchodních procesů společnosti, integrovaný do obecného systému pravidelného řízení. Konkrétní rady týkající se personálního řízení, pokud jde o nábor, motivaci atd., Se kterými se setkáte, je můj osobní názor, výsledek zkušeností a školení.

Pojďme definovat, co je řízení lidských zdrojů. Michael Armtsrong ve své knize „The Practice of Human Resource Management“ podává tento výklad: „Řízení lidských zdrojů (HRM) lze definovat jako strategický a soudržný přístup k řízení nejcennějšího přínosu podniku: lidí, kteří tam pracují, kteří kolektivně a jednotlivě přispívají k řešení problémů podniků. Hlavním cílem HRM je zajistit úspěch této organizace za pomoci lidí. “

Tato definice se mi zdá být v souladu s účelem tohoto článku. Někteří autoři sdílejí koncept HRM a „personálního managementu“. Ale v tomto článku to není podstatné, použiji tyto pojmy jako synonyma.

Nyní několik definic, které jsem již uvedl v jiných článcích.

Struktura obchodního procesu je modelem obchodních procesů společnosti, který odráží hierarchii procesů a spojení mezi nimi, odděleními a vnějším prostředím prostřednictvím vstupů a výstupů. Všechny vstupy / výstupy mají svého vlastního dodavatele / příjemce: proces, oddělení, konkrétního zaměstnance, externí protistranu.

Obchodní proces je pravidelně se opakující, kontrolovaná činnost, jejímž výsledkem je určitý zdroj, který má hodnotu pro konkrétního spotřebitele (klienta). Klient může být interní i externí.

Zvažujeme proto především strukturu procesů HRM, jejich vzájemný vztah, další procesy a strategii společnosti.

Protože HR systém obsahuje určité prvky, které přesahují definici obchodních procesů, použiji další koncept. Jeho pracovní název je Univerzální postup. Jedná se o regulovanou činnost, kterou lze provádět podobným způsobem v rámci jakéhokoli projektu nebo obchodního procesu. Jeho výsledkem může být hmotný nebo informační produkt, který se dále používá v procesu nebo projektu.

Mezi všemi částmi obchodního plánu:

  • Titulní stránka
  • Memorandum o ochraně osobních údajů
  • Shrnutí
  • Investiční plán
  • Marketing plán
  • Výrobní plán
  • Organizační plán
  • Finanční plán
  • Analýza rizik

Jedná se o organizační plán, který popisuje zaměstnance projektu, iniciátory, jejich podíly na řízení projektu, kvalifikaci a odměňování projektových manažerů a také motivaci zaměstnanců.

Pokud píšete obchodní plán pro příjem investic do rozvoje již fungujícího podniku, budete muset prokázat potenciálním partnerům, že jeho organizační struktura je co nejefektivnější. Pokud právě plánujete otevřít společnost, výrobní nebo maloobchodní prodejnu, budete muset podrobně popsat, jak zajistíte provoz nového podniku.

Všechny informace týkající se řízení podniku by měly být uvedeny v části s názvem „Organizační plán“. Navíc právě tento bod obchodního plánu připraví cestu pro napsání finanční části projektu.

Podnikatelský plán Struktura organizačního plánu

Právní forma

Nejprve je třeba v této části zdůvodnit výběr formy činnosti. Uveďte, zda jste fyzická osoba - individuální podnikatel nebo zakladatel organizace - LLC nebo JSC. V druhém případě je nezbytné vyjmenovat řídící orgány a jejich pravomoci, složení zakladatelů a jejich práva a povinnosti. Poté je nutné popsat organizační strukturu podniku.

Organizační struktura

Organizační struktura je složení, systém vztahů a funkcí mezi různými útvary podniku, z nichž každý odpovídá za svou vlastní oblast činnosti a je součástí hierarchického systému organizace.

Existuje několik typů organizačních struktur, jmenovitě lineární, funkční, lineární funkční atd. Bez ohledu na typ struktury je vaším úkolem zdůraznit, že je co nejefektivnější, a to:

Moderní management je sada řešení zaměřených na zlepšení efektivity podniku.

Takovým nástrojem je systém pro správu stávajících zaměstnanců organizace.

Taková efektivita je chápána jako přístup k výběru a zaměstnávání zaměstnanců s potřebnými odbornými dovednostmi, kteří jsou schopni vykonávat úkoly na kompetentní úrovni.

Funkce personálního managementu by také měly zahrnovat umístění personálu.

Cíle a zásady metod personálního řízení

Na rozdíl od konzervativního přístupu zahrnuje řízení lidských zdrojů všechny procesy v podniku.

Například kromě očekávané kvalifikace a délky služby se organizace zajímají o motivační složku zaměstnance.

Vzhledem k úplnému rozsahu pokynů je nutné uvést cíle, kterých personální management v praxi dosahuje:

  • Plánování hlavního vývojového trendu (strategie);
  • Stanovení potřeby organizace pro kompetentní zaměstnance (kritické pro samoregulační organizace), s přihlédnutím ke skutečnému obsazení volných pracovních míst, požadavky regulačních předpisů, rezervy mzdových fondů;
  • vývoj tabulky zaměstnanců, popisy pracovních míst, místní pracovní smlouvy, dohody o odpovědnosti;
  • plnění přímých funkcí vyplývajících z koncepce řízení výrobního personálu - nábor, adaptace na stávající tým. Mezi úkoly řízení v této oblasti patří také trvalé obnovování zaměstnanců (odchod do důchodu, přesun do jiné jednotky nebo na vyšší pozici);
  • Vytvoření rezervy zaměstnanců, která bude v budoucnu použita na obsadit pozice tváří v tvář fluktuaci zaměstnanců;
  • monitorování výkonnostních ukazatelů za účelem stanovení směrů motivace zaměstnanců na každém pracovišti. To by mělo zahrnovat kritéria, která zaměstnancům umožní postupovat ve službě bez vlivu lidského faktoru;
  • Analýza úkolů, kterým podnik čelí, s následným členěním podle sektoru. V tomto směru se formují specifické požadavky na pracoviště, aby bylo možné vypracovat popisy práce, vypracovat materiály před nadcházející certifikací;
  • rozvoj místních vzdělávacích programů s cílem zvýšit personální potenciál podniku, včetně plánování pokročilý výcvik mimo organizaci.

Zásady řízení lidských zdrojů

Řízení lidských zdrojů jako moderní odvětví kontroly a úpravy interních podnikových procesů je založeno na konkrétních a nezávislých kritériích.

Na rozdíl od tradičních modelů implikuje metodika strukturování zdrojů jednotný a zároveň nezávislý přístup k výběru zaměstnanců.

To není možné bez dodržení zásad vyvinutých v průběhu let:

Nováčci se mohou zeptat: „Když otevřu květinový stánek nebo kavárnu, proč potřebuji vaše obchodní procesy?“ Odpověď: aby nedošlo k vyhoření, ale k zisku a rozšíření vašeho podnikání. K tomu budete muset udělat hodně analytické práce: studium trhu, konkurence, kupujících a hlavně vašeho vlastního podnikání.

Kdo bude v černém: podnikatel, který dělá vše z rozmaru, nebo ten, kdo má zavedené procesy pro výběr personálu a dodavatelů, způsoby distribuce reklamy, dodávky jsou kalkulovány a společnost zaměstnává nejen pracovníky , ale také kvalifikovaní ekonomové? Pokud jsou všechny ostatní věci stejné, ten, kdo implementuje a řídí obchodní procesy, bude mít veškerý zisk.

Co je řízení podnikových procesů

Business Process Management je systematický přístup k řízení. Jejím cílem je neustále zlepšovat výkon a procesy organizace. Společnost důkladně studuje své procesy a analyzuje je pro pravidelné zlepšování.

- Obchodní procesy znamenají nejen výrobní cykly výrobních produktů, ale také procesy pomocných obchodních služeb, které ovlivňují konečný výsledek. Na základě toho lze téměř všechny procesy ve společnosti přičíst obchodním procesům, - vysvětluje Oleg Filippov, docent na Institutu financí a udržitelného rozvoje RANEPA.

Hlavním cílem podnikání je zisk. Existuje k tomu určitá cesta, někdy i více. Který z nich je optimální? Stanovení klíčových bodů na této cestě, metod dosažení a metod kontroly je management.

- Zjednodušeně řečeno, obchodní proces od „Gentlemen of Fortune“: „Stole-drank-to vězení.“ Není to nejlepší strategie! Skuteční podnikatelé proto používají různé sekvence. Například nejjednodušší „koupil sem - přinesl sem - prodal“. Nebo neméně srozumitelné, ale časově náročné „zorané-zaseté-zpracované-sklizené-prodané“. Analýza toho, co podnikat, hodnocení času a vynaložených prostředků, výpočet rizik selhání - to už je management, - vysvětluje Dmitrij Bocharov, vývojář metodických pokynů a standardů pro systém managementu kvality podle ISO.

Struktura řízení podnikových procesů

Všechny obchodní procesy lze rozdělit do tří skupin.

1. Procesy řízení. Jsou nezbytné pro plánování, analýzu, diagnostiku činností. Prostřednictvím efektivních procesů řízení je možné zajistit dosažení výrobních cílů souvisejících se získáním hodnoty pro koncového uživatele.

Mezi tyto procesy patří plánování a sestavování rozpočtu, analýza finančního a ekonomického stavu, stanovení optimálních cílů, implementace KPI (klíčové ukazatele výkonu) a BSC (vyvážený scorecard).

2. Výrobní proces. Hlavní procesy, kterými společnost vyrábí výrobky, vykonává práci a poskytuje služby. Nejde jen o výrobu produktů výrobními podniky, ale také o vzdělávací programy na univerzitách a dopravní služby logistických společností, vaření v restauracích atd. / P>

Možná budete mít zájem
Podnikatelský plán; Autodoprava: příklad, ukázka
Obchodní plán nákladní dopravy
  • Čas na čtení 20 minut
Rodiče své děti rádi hýčkají. Využijte toho a otevřete zábavní park pro děti. A náš obchodní plán vám s tím pomůže!
Virtuální realita jako podnikání
  • Čas na čtení 8 minut
Podnikatelský plán; Bazén
Obchodní plán bazénu
  • Čas na čtení 24 minut
Používáme cookies.
Cookies používáme, abychom zajistili, že vám poskytneme nejlepší zkušenosti na našich webových stránkách. Pomocí webových stránek souhlasíte s naším využitím cookies.
Povolit cookies.